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今年“雙十一”，天波小編就買了一臺電腦，收到貨才發現電腦風扇的響聲略大，而且散熱差。由于無法提前體驗電腦的運作狀態，也沒有提前告知購買后激活了系統就不能退貨，小編只能收下這部不是很滿意的電腦。后來，激活系統和軟件小編弄了好久也無法成功激活，好不容易找個線上客服，還要按著復雜的步驟來試錯操作，期間的溝通也不算順利。而如果在實體店購買電腦，顧客可以提前體驗電腦的質感和運行狀態，也可以讓店員直接幫忙安裝和激活系統，省去自己摸索安裝的麻煩。在這點上，實體零售店帶來的體驗和服務是線上零售無法做到的。
但這是否意味著線下零售面對來勢洶洶的電商也無需擔心呢？近日，國外就針對疫情下零售業做了一次統計調查。疫情影響下，人們在購物渠道和購物選擇上也發生了一些變化：例如購物渠道傾向于線上，全球線上零售銷售占比從 2019 年的 13.6% 增長至 2020 年的 16.8%。處于疫情居家的情況，烹調、食物存儲、冰箱、居家辦公、電腦平板等搜索量有明顯上升趨勢。這對線下零售店家來說，就意味著需要進行全渠道的零售升級。
但線下零售引入新零售有什么意義？線下實體店的新零售升級是否將所有商品搬到線上就了事？從整個購物路徑來看，新零售分別在哪些環節能起到作用？
首先，從客戶引流來看，智慧零售和智能收銀設備可以通過智能手段進行門店的客流記錄、人臉識別和用戶客流分析，甚至通過智能雙屏安卓收銀機的客屏或大屏立式廣告機或自助收銀機作為智能導購屏，提供更好的顧客互動和引流體驗。
天波大屏自助收銀機TPS700就自帶21.5英寸高清觸摸屏，可支持人臉識別、自助收銀、掃碼支付結算、刷臉支付、NFC卡識別、小票打印等功能，適用于新零售智能結算場景。
加油站便利店里的大屏自助收銀機
天波自助收銀機TPS700P
在顧客挑選商品的環節，則可以通過電子標簽和線上線下聯動，讓顧客更了解產品的詳情。例如顧客看中了某件商品，可以通過掃描商品對應的電子標簽，了解它的庫存和尺碼、產地、評價、優惠活動等信息。
在最后的收銀收款結算環節中，則可以通過掃碼購、自助收銀機、刷臉支付收銀機等完成無人自助收銀，或者通過收銀臺的刷臉支付收銀機進行無介質無接觸的支付，效率和體驗都得到進一步的優化。這種新零售收銀收款結算手段的好處在于，可以打通線上線下。例如我通過刷臉支付自助收銀機或手機掃碼購完成支付，賬單和會員卡會自動推送到顧客手上，顧客甚至無需打印小票，遇到需要退換貨也無需怕小票遺失，直接通過線上的消費記錄與智能收銀機上的銷售數據一對比，就能完成核對流程。
品牌簡介：天波智能硬件專注于建設開放的智能硬件定制解決方案，產品包括手持安卓智能終端系列、臺式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列。提供一站式的智能硬件定制解決方案，已有安防、餐飲、旅游、酒店，物流、零售、百貨等行業的成功案例。
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