近日,94歲老奶奶被抱起做人臉識(shí)別的新聞引起熱議。據(jù)報(bào)道,老人需要實(shí)人認(rèn)證開通激活社???,根據(jù)銀行規(guī)定需要辦理人到人臉識(shí)別自助業(yè)務(wù)終端刷臉驗(yàn)證身份。由于老人年事已高,行動(dòng)不便,只能由兒子抱起完成人臉識(shí)別認(rèn)證。
這則新聞也激發(fā)了對(duì)人臉識(shí)別和銀行業(yè)務(wù)流程刻板的討論。其實(shí)銀行使用人臉識(shí)別的本意,也是為了減少人們每次到銀行辦業(yè)務(wù)都要帶上一堆身份證明的麻煩,同時(shí)用人臉識(shí)別驗(yàn)證身份也能減少被盜用身份開戶銷戶的情況。
但新聞里的這些案例里,老人家行動(dòng)不便又需要實(shí)人認(rèn)證辦理銀行業(yè)務(wù)的情況,在處理上能否靈活一點(diǎn)、人性化一點(diǎn)呢?
例如,目前銀行使用的自助業(yè)務(wù)終端大多數(shù)都是柜式的。如果遇到一些因行動(dòng)不便需要上門服務(wù)的用戶,可以使用可移動(dòng)式人臉識(shí)別終端或便攜式自助業(yè)務(wù)終端,讓銀行工作人員可以帶著這些可移動(dòng)的身份識(shí)別設(shè)備上門為這些用戶便利業(yè)務(wù),體現(xiàn)便捷高效和人性化的服務(wù)。
這則新聞引起網(wǎng)民熱議的不是人臉識(shí)別技術(shù)的使用,而是不夠靈活變通的刻板業(yè)務(wù)流程和服務(wù)心態(tài)。
有人也說,為什么人臉識(shí)別實(shí)人認(rèn)證為什么不能通過手機(jī)完成呢?現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)明明都是線上辦理呀。那是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)對(duì)安全性的要求比較高。手機(jī)上的人臉識(shí)別通常是二維識(shí)別,而銀行等使用的人臉識(shí)別終端,多數(shù)是采用3D結(jié)構(gòu)光或TOF等三維人臉識(shí)別攝像頭,還要搭載活體檢驗(yàn)技術(shù),能有效防止照片、視頻和3D面具的盜刷。為進(jìn)一步保障銀行人臉識(shí)別終端的安全性,更采用了防拆和防窺設(shè)計(jì)。
天波刷臉聚合支付收銀機(jī)C10搭載3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別,集支付寶刷臉支付和銀聯(lián)刷臉付于一身,同時(shí)支持掃碼支付,更通過國家安全檢測(cè)中心的“活體檢測(cè)-增強(qiáng)級(jí)認(rèn)證”和“終端安全-活體檢測(cè)”認(rèn)證,更具備防拆安全設(shè)計(jì),適用眾多身份核驗(yàn)和金融支付場景,安全更高效。
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人臉識(shí)別應(yīng)用在銀行和金融場景的好處還是顯而易見的。對(duì)一些不識(shí)字不會(huì)簽字的老人家群體,人臉識(shí)別恰好可以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別、實(shí)人身份認(rèn)證和授權(quán)確認(rèn)。在銀行取款時(shí),以往客戶要帶著銀行卡,在自助ATM柜員機(jī)上輸入密碼取款,而一些記憶力不好的老人家,容易忘記帶卡拔卡和密碼,造成取款不便。而自助ATM柜員機(jī)引入人臉識(shí)別和刷臉取款后,則可以實(shí)現(xiàn)安全便捷的刷臉取款,體驗(yàn)更優(yōu)。
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